Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 mai 2025

Acest document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării serviciilor de marketing oferite prin intermediul site-ului www.roxanaandrei.com, deținut de Andrei Roxana.

Informații de indentificare:

Pagina web: www.roxanaandrei.com

E-mail: roxana.andrei.1109@gmail.com

Serviciu clienți: 0738397881

1. Definiții

Prestator – Roxana Andrei, persoana fizică autorizată ce furnizează servicii de marketing.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce contractează serviciile disponibile pe site.
Servicii – activități de marketing digital, strategie, social media, consultanță și alte servicii conexe specificate pe site sau în contract.
Website – pagină online.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea, solicitarea sau contractarea oricărui serviciu oferit pe site, clientul acceptă integral acești termeni și condiții.

3. Disponibilitatea Serviciilor

Serviciile sunt disponibile în limita capacității de lucru. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau amâna prestarea unui serviciu în funcție de complexitate, volum de muncă sau alte criterii justificate.

4. Garanție – Livrare și Rambursare

Clientul beneficiază de garanție de rambursare integrală a banilor în termen de 30 de zile de la achitarea și predarea proiectului, în cazul în care serviciile livrate nu corespund specificațiilor agreate prin contract sau brief scris. Cererea de rambursare trebuie formulată în scris și motivate prin dovezi.

5. Limitările Răspunderii

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

rezultate comerciale nesatisfăcătoare, dacă recomandările nu au fost implementate integral;
schimbări ale algoritmilor de social media sau platforme terțe;
întârzieri cauzate de lipsa materialelor/informațiilor de la client.

6. Răspunderea Prestatorului

Prestatorul răspunde pentru respectarea termenelor, calitatea materialelor livrate și confidențialitatea datelor transmise. Orice eroare majoră apărută din culpa prestatorului va fi remediată gratuit.

7. Încetarea sau Suspendarea Colaborării

Colaborarea poate fi întreruptă de oricare dintre părți, cu o notificare scrisă transmisă cu minimum 5 zile lucrătoare înainte.

În cazul neplății, al comportamentului abuziv sau al nerespectării obligațiilor contractuale, prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat serviciile, fără preaviz.

După începerea unui proiect la solicitarea expresă a beneficiarului, acesta nu poate fi suspendat sau anulat decât în cazul în care există un motiv justificat. În lipsa unei astfel de situații, proiectul se va desfășura conform termenilor agreați inițial.

8. Modificarea Termenilor

Orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, inclusiv cele referitoare la furnizarea serviciilor, vor fi publicate pe site cu minimum 30 de zile înainte de data intrării în vigoare.

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, va fi de competența instanțelor din București.

Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la roxana.andrei.1109@gmail.com